Comunicazione · 16 ore
Negoziazione e gestione dei conflitti
Comunicazione persuasiva applicata alla vita d'impresa: trattative commerciali, rapporti con stakeholder, gestione dei conflitti interni.
Obiettivi formativi
Cosa porti a casa.
- Modelli di negoziazione integrativa e distributiva
- Gestione delle emozioni in trattativa
- Risoluzione di conflitti interni al team
- Costruzione di accordi sostenibili nel tempo
Programma
Struttura del corso.
| Modulo | Contenuto |
|---|---|
| Fondamentali | BATNA, ZOPA, ancoraggi, framing |
| Trattative commerciali | Casi reali, simulazioni, debrief |
| Conflitti interni | Mediazione, escalation, accordi formali |
| Relazioni di lungo periodo | Stakeholder, partner, soci |
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